Politica di spedizione

1.1 Tempi di elaborazione

Tutti gli ordini saranno elaborati entro 1-3 giorni lavorativi (esclusi fine settimana e festivi). Una volta confermato l’ordine, riceverai un’e-mail con il numero di tracciamento.

1.2 Tempi e costi di spedizione

Metodo di spedizione	Tempo di consegna stimato	Costo
Spedizione standard	5-7 giorni lavorativi	€4,99 o gratis (per ordini superiori a €60)
Spedizione espressa	2-4 giorni lavorativi	€9.99
Spedizione rapida	1-2 giorni lavorativi	€15.99

Al momento offriamo spedizioni solo in Germania, Austria e Svizzera.

1.3 Dazi doganali e tasse di importazione

Gli ordini internazionali potrebbero essere soggetti a dazi doganali o tasse di importazione, determinati dalle autorità doganali locali. Non siamo responsabili di questi costi aggiuntivi.

Politica di reso

2.1 Condizioni di reso e cambio

Accettiamo richieste di reso o cambio entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine. Gli articoli restituiti devono essere inutilizzati, non lavati e nella loro confezione originale con le etichette attaccate.

I seguenti articoli non sono restituibili per motivi igienici o di personalizzazione:

Cibo e bevande
Intimo e costumi da bagno
Prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione

2.2 Procedura di reso

Contatta il Servizio Clienti: Contattaci via [e-mail/telefono], fornendo il numero dell’ordine e il motivo del reso.
Ricevi l’autorizzazione al reso: Il nostro team esaminerà la tua richiesta entro 2-3 giorni lavorativi e ti fornirà l’indirizzo per il reso. Restituzione dell’articolo: Restituisci l’articolo entro 7 giorni utilizzando un metodo di spedizione tracciabile (le spese di spedizione per il reso sono a carico dell’acquirente).
Elaborazione di rimborso/cambio: Una volta ricevuto il reso, elaboreremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi utilizzando il metodo di pagamento originale. Gli ordini di cambio saranno spediti entro 3-5 giorni lavorativi.

2.3 Politica di rimborso

I rimborsi si applicano solo al prezzo del prodotto, escluse le spese di spedizione originali (a meno che l’articolo non sia difettoso). Se l’articolo restituito è danneggiato o usato, potremmo emettere un rimborso parziale o rifiutarlo.

Annullamento dell’ordine

Gli ordini possono essere annullati gratuitamente entro 24 ore dall’ordine. Trascorso questo periodo, gli ordini saranno elaborati e non potranno essere annullati. Gli articoli in preordine o realizzati su ordinazione non possono essere annullati.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o ai resi, contattaci all’indirizzo email [email protected]